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为自己加油
2019-03-14 14:43:52 作者:任冬梅 来源:宁夏电投 浏览次数:0
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2018年,是跌宕起伏的一年。在经历了曾经辉煌的热电公司从关停、转型,到被外派热力公司,我的心情也由最初的彷徨逐渐平和了下来。

来到热力公司已经五个月了,真正体会到了什么是“时光飞逝”、什么是“光阴似箭”。我们一个个“门外汉”,在系统的业务培训中,在整日埋首于信息录入、现场核查、资料整理的过程中,在老师傅们的悉心指导帮助下,在与热用户近一个采暖期的相处中,慢慢地摸着了一点“门道”,真正体会到了供热收费服务秒速飞艇官方网站的艰辛与不易。

记得第一次收费,紧张的心脏怦怦直跳,不是按错这儿,就是忘按那儿,最后终于在老师傅的指导下,在自己一阵手忙脚乱的操作中,在终端和POS机间核对N次后,完成了第一笔费用收取的任务。低头看看手心里的细汗,平静下来,也是别有一番成就。在以前的单位,我的秒速飞艇官方网站是运行维护,一直和机器打交道,只负责看护好它,保证其安全稳定运行。然而,面对有思想、有感情的热用户,才真正感受到服务行业中的苦与乐。印象最深的一次,同事去给居委会送合同,我们认为很正常的交流,却被人家说态度不好,不配合我们的秒速飞艇官方网站。为了秒速飞艇官方网站能够顺利进行,在打电话解释无果后,又当面道歉,才在人家冷嘲热讽的话语中、不屑一顾的眼神里,完成了这次秒速飞艇官方网站。还有不问青红皂白就乱骂的、无理取闹的,都是以前从来没有遇到的情况,真可谓“大开眼界”。过去我们都是被老公宠着,被父母爱着,从来没有受过这种委屈,心态起伏非常大。当然,也有特别可爱的热用户,给塞橘子、塞糖的,天太冷给捂手的,称呼我们为“闺女”拉家常的……虽然反复告诉她们公司有规定,不能拿热用户的东西,但内心在这个寒冷的冬天是暖暖的,感动的,冲淡了之前所受的不愉快。这些只是供热收费秒速飞艇官方网站中的一部分,还有一些到现在我都有点发懵的空置房确认、强制关停、核减等业务,这些都需要我们认真负责地核实上报,既不能损害公司利益,也要保护热用户权益,责任非常之大。

我们每一个人的一生中,都难免有缺憾和不如意,也许我们无力改变这个事实,但我们可以改变的是,用平和的态度看待这些事情,还自己一份快乐,为自己加油!

 (银川热电公司 任冬梅)

 
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